POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
“É Coisa de Museu…” utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
- O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da “É coisa de Museu…” é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
- Em caso de defeito de fabricação, o prazo para substituição da peça é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
- Caso o produto não possa ser substituído por um item equivalente, o cliente poderá optar entre um vale-compras e o reembolso do valor total do produto;
- O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da “É coisa de Museu…” ; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
- Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.